Программный информационно-аналитический комплекс (ПИК) «Комфорт» создан в 2006 году новосибирскими разработчиками (сотрудниками ООО «Комфорт плюс») на основе современных информационных технологий.
Система соответствует требованиям законодательства муниципального, регионального и федерального уровней, определяющих нормативную, правовую и методическую базу ЖКХ.
Ведение картотеки электронных паспортов домов, включающих в себя технические, эксплуатационные и финансовые показатели жилого многоквартирного дома.
Полная автоматизация работы паспортистов, позволяющая экономить их время и обеспечивающая управляющую организацию актуальной информацией о проживающих. В наших паспортных столах нет очередей!
Проведение расчетов (биллинг) жилищных и коммунальных услуг в соответствии с законодательством за любой период по каждому лицевому счету.
Формирование сводных отчетов по самым разным показателям – как по одной управляющей компании, так и по группе компаний. Мониторинг обращений граждан.
Ведение списка проверок ГЖИ, МЖИ, прокуратуры и т.д., назначение ответственного исполнителя, отслеживание состояния и срока исполнения. Подготовка документов (исковое заявление, судебный приказ) по должникам для суда, отслеживание всех этапов прохождения дела – от подготовки до оплаты долга, в т.ч. через судебных приставов.
Автоматизация работы диспетчера и инженера по приему и выполнению заявок от населения. Обеспечение обратной связи с жителями, своевременное реагирование на возникающие проблемы. Модуль позволяет организовать единую аварийно-диспетчерскую службу на любом уровне управления.
Формирование списков дебиторов по различным признакам для разных способов взыскания (в том числе по суду), оперативное отслеживание и анализ поступления денежных средств. Отдельно предусмотрена возможность выгрузки списков должников для телефонного автоинформатора.
Учет всех обращений (от жалоб до предложений), поступающих в управляющую организацию, назначение исполнителя, контроль сроков.
Автоматизация печати многочисленных документов (бюллетеней, протоколов и т.д.) для проведения собраний в любой форме, обработка итогов голосования.
Система гарантирует:
– сохранность базы, безопасность и целостность данных, бесперебойную работу служб;Более 5 млн кв.м. жилого фонда обслуживается с использованием ПИК «Комфорт».
В программе успешно работают:
– более 40 управляющих компаний;ПИК «Комфорт» успешно используют управляющие организации Новосибирска и Новосибирской области, Алтайского края, Республики Тыва, Республики Хакасия.
ПО и базы данных располагаются в центре обработки данных (ЦОД), что позволяет всем пользователям работать в едином информационном пространстве в режиме реального времени. Доступ к системе пользователи получают через сеть Интернет. Заказчику не нужно содержать серверное оборудование, системных администраторов, а также нести дополнительные затраты на обновление ПО, поскольку пользователи всегда работают в последней версии системы.
ПИК «Комфорт» позволяет жителям в режиме on-line отслеживать начисления по квартплате, вводить показания приборов учета, распечатывать квитанции и другие отчеты по дому, оплачивать жилищно- коммунальные услуги через Личный кабинет
Ежемесячная абонентская плата зависит от суммы начислений за месяц:
– Если в системе выполняется расчет начислений, то 0,5% от суммы начислений, но не менее 5000 рублей в месяц;
– Ведение паспортного стола и заявок по диспетчерской службе - 3000 рублей за одно рабочее место.
Предлагаем еще одну услугу — обмен данными между ПИК «Комфорт» и порталом ГИС ЖКХ с использованием программного обеспечения «ТрансферЖКХ» (разработчик ООО «Твой личный консультант»).
Стоимость услуги – 400 рублей в месяц за один дом.
Перед началом работы все пользователи системы проходят обязательное обучение в нашем Учебном центре. В ходе эксплуатации системы пользователи могут получить бесплатные оперативные консультации специалиста по выделенной «горячей линии» +7 (383) 204-97-55, 255-07-37 (с 8.00 до 19.00 по новосибирскому времени).